酒店经营者犯的5个营销错误

您如何营销和推广你的业务将决定你的业务有多成功。利用营销似乎是你的业务的最重要的因素之一。在这篇文章中，我们将讨论酒店经营者犯的5个常见营销错误，以及如何避免这些错误。

1. 过度频发发帖

人们经常认为，更多的帖子会带来更多的追随者。然而，客人们不想被信息不断轰炸。这会导致客人忽略信息，不关注商家。与其狂轰滥炸，客人更想看到新的相关内容。所以，理想的发帖指南应该是质量高于数量，并始终保持你的内容简短但高质量。

商家必须注意不雅内容，避免使用不确定的术语和词语。

2. 不回应并删除客人的评论

拥有大量好评已成为酒店增加预订的标准，因为这是酒店声誉的最明显方针。由于好的评论会给酒店带来重大影响，一些酒店倾向于忽略和删除不好的评论。但是，差评也能给酒店带来有用的顿悟，它帮助酒店识别客人的需求并希望有更好的规划和改进。

诚实的回答或回复将表明商家重视他们的客户和反馈。它可以维护社群关系，鼓励其他人留下评论。

阅读更多：为什么客人反馈对酒店很重要 Why Guest Feedback Is Important for Hotels

3. 没有物业管理系统 (PMS) 软件

没有有效的酒店软件来管理酒店日常运营任务是对时间和金钱的巨大浪费。花费双倍的雇佣成本来雇佣不同的员工，或者你的员工身兼数职，独自处理所有的任务。这将导致人为错误的可能性很高，例如最常见的错误包括错误的输入、入住客人、手动报告记录和超额预订。

PMS允许酒店前台工作人员为客人办理入住和退房手续，实时检查房间的可用性，编辑现有预订，甚至具有后台功能，例如为客房管理和维护人员安排和分配任务。物业管理系统为酒店提供了非常有用的工具，让他们可以随时使用自己选择的设备控制和管理酒店。

另请参阅：物业管理系统的重要性 Important of Property Management System (PMS)

4. 没有官方网站

酒店官网是代表你品牌的东西。如今，人们通过在线搜索引擎在网上搜索一切，包括规划他们的全程旅行，并在网上寻找一家酒店来预订他们的旅行住宿。如果没有酒店网站，你会失去一半与你预订的直接预订客户，他们会寻找另一个拥有网站的酒店。

有了酒店网站"Importance of Hotel Website"，酒店可以展示他们最新的促销活动，并发布您对酒店设施、房间和其他服务的最佳看法的高分辨率图像，这些图像将对客人有吸引力，并立即与您预订，而无需参考第二个选项。

Softinn提供酒店网站"hotel website"服务，与内容管理系统(CMS)整合，只需简单点击，无需编程技能，即可在官方网站更新您酒店的任何最新信息和促销活动。

5. 没有直接预订优惠

在线旅行社(OTAs)已经接管了酒店业，因为大多数预订都是通过在线旅行社预订的。这意味着酒店需要支付越来越多的佣金。为了让酒店反击，酒店需要优先考虑直接预订策略(Direct Booking Strategy)。没有第三方的参与，酒店无需支付佣金。收集到的客人信息允许酒店与客人建立关系。

Softinn提供酒店预订引擎(Hotel Booking Engine)，允许客人直接通过面子书或网站预订。