酒店数字营销趋势

2014年，世界旅游组织(World Tourism Organization)强调了数字营销在旅游和酒店业的潜力。顾客举止变化和互联网的出现导致了酒店营销策略的改变，转向数字营销。

数字营销与酒店业

在酒店行业中，数字营销注重客户的反馈，利用个性化营销说服人们在线预订。酒店行业对数字营销(digital marketing)的需求随着酒店网站引人入胜的内容和视频发布而增加，利用社交媒体营销 Social Media Marketing (SMM)和搜索引擎优化 Search Engine Optimization (SEO)的力量，通过使用搜索引擎营销 Search Engine Marketing (SEM) 的在线广告，使网站在搜索引擎结果页面Search Engine Results Page(SERP)上排名第一。

使用手机

旅行者将通过移动设备习惯酒店服务——预订、登记、获取行程更新，因此，拥有一个移动便利的酒店网站(mobile-friendly hotel website)非常重要。

另请阅读：手机优化的酒店网站 Mobile-Friendly Hotel Website

独具魅力的网站设计

数字营销的工具有助于酒店通过网站(website)在网上显示。通过结合SEO的使用，并在您酒店的网站上提供清晰完整的信息，您的网站将有更多的机会在SERP中排名更高。通过内容营(content marketing)和配备内容管理系统Content Management System(CMS)的网站，酒店可以添加有价值的内容来吸引潜在的客人，这些客人更容易根据所分享的体验、照片和视频来预订酒店。

通过利用SMM的力量并将您的网站链接到社交媒体(social media)。让您的酒店网站为您服务，并且通过面子书Facebook、Instagram或推特Twitter与更多潜在得客户接触，

现在兴起的营销趋势之一就是视频营销(video marketing)。利用视觉上的方式推销您的酒店，从酒店活动的现场直播，甚至到突出酒店独特性的宣传视频。通过在YouTube上发布您的视频，在面子书Facebook或Instagram上直播，与您的潜在客人互动。通过流行的360度视角的视频吸引观众的注意力。

另请阅读：酒店网站需要的5件重要事情 The 5 Important Things Needed For Your Hotel Website

投资付费广告

投资SEM来保持并领先于竞争对手。除了Google AdWords、点击付费(Pay Per Click)和面子书广告(Facebook advertising)，搜索引擎优化Search Engine Optimization (SEO)对酒店业也很重要。酒店可以对关键词进行竞价，这就决定了更有可能出现的广告。通过TripAdvisor或Booking.com最大化您的本地搜索引擎Search Engine Optimization (SEO)的优化，这将使您的酒店对潜在的客人更有可见度。

个性化电子邮件营销

因为顾客更喜欢具有个性化的体验，所以向酒店的所有订户发送随机电子邮件被认为是一种老策略。电子邮件营销(Email marketing)是销售漏斗(sales funnel)顶端和销售本身之间的桥梁。通过个性化的电子邮件向客户提供最优惠的价格，并观察其影响。利用促销代码系统等工具为您的不同客户群创建不同的促销活动。只有个性化您的价格，您才能胜过您的竞争对手。

简化日常运营的物业管理系统

物业管理系统Property Management Systems (PMS)通过网站预订和向客人发送自动确认电子邮件，在酒店的数字营销中起着桥梁作用。随着酒店来源的增加，一个有效的物业管理系统在获取数据方面将变得更加有用。酒店物业管理系统，无论是on-site或cloud-based的，都应该能够涵盖从客人预订、客房管理、房间分配等一切。使用好的PMS，不仅酒店能够提高效率，还能创造更好的客人体验。

随着酒店向数字化转变，酒店经营者需要跟上最新的酒店数字化营销的趋势，以获得相对应的竞争优势对于其他竞争对手。

另请阅读：酒店经前综合症是关于什么的？What Hotel PMS is All About?

总结

在包括酒店业在内的每一个行业中数字营销都发挥着巨大的作用。利用数字营销，在线提升您的业务。分析您的网站流量，研究和观察您的主要受众群来自哪里。在网上广告上的尝试，在您的社交媒体页面上分享您的酒店服务，以帮助您增加认知度。此外，尝试电子邮件营销，向您现有的客人发送电子邮件，与他们保持联系，并张贴您酒店的促销活动、新服务、设施、即将举行的活动等。