给产品定价从来都不容易。作为一家民宿预订系统提供商,在Softinn,我们经常被商家要求帮助他们制定租赁价格。我们没有答案,但我们相信下面的文章至少会帮助您找到一个正确的方向。
基础知识
我们认为民宿的价格由以下(至少)五个部分组成:
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保证工资
- 基准利率是房屋预期的租金回报,用于分期付款来支付每月的房屋贷款
- 您也可以参考长期租赁(在您的社区)的最低月租金作为您的基本价格
- 基本费率应该作为一个基准,以确保我们通过民宿租赁获得比长期租赁更多的收入
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服务费(每次预订)
- 服务费是每次预订产生的额外费用
- 例如,客人入住的费用,客人退房时的清洁费用,以及回答预订问题时必须投入的工时费用,其余是每次预订产生的费用
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Service fee (per night)
- 住宿(每晚)的额外费用
- 例如,电费、便利设施费和互联网费等是您在客人入住期间每天会产生的费
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每晚目标利润
- 您或您的股东预期经营民宿业务的纯收益
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税(商品及服务税+旅游税)
- 无论哪种用于您的民宿业务的税
从定价的角度来看,在我们的定价策略中,基本费率和税收的部分应被视为固定成本,而服务费和目标利润的部分应被视为变数。
对所涉及的成本以及这些成本如何转化为价格有一个清晰的概念后,会让我们对经营业务有信心。
备注:尽管我们建议了五个价格组成部分,但我们相信您应该向您的客人报价,包括所有价格。这些将有助于客人做出购买决定。没有人喜欢在购物车快结束时收取额外费用的想法。
如何分别不同客户群的年龄限来定价
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家庭小组
- 服务费(每次预订):中等。通常家庭旅行会涉及更多的客人。通常这种情况下,您需要回答更多的问题,客人入住的时间也会更长
- 服务费(每晚):高。孩子们的关系,打扫房子的成本和时间会更长。通常这种情况下,家庭住宿比商务旅行要短。这意味着,您需要更经常地打扫房子
- 目标利润:高
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企业集团
- 服务费(每次预订):中等。商务旅行需要像官方、公司报价、收据等预订文件。如果您提供机场到民宿的接送,费用会更高
- 服务费(每晚):低。商务旅客在逗留期间通常要求较低。根据业务类型,与休闲旅客相比,您可能会获得停留时间更长的预订票。
- 目标利润:中等
不要止步于此,您可能会进一步眷恋您的顾客。例如,有年轻夫妇的家庭、有老人的家庭、公司商务旅行、工厂工人、学生集会参加者、活动参加者等等。我们不是在这里选择最好的客户群,而是建议您找到一个良好的客户群组合,这将增加您的市场规模和淡季(商务旅行需求通常与休闲旅行需求相反)。
最佳价格=固定价格?不!
许多人认为他们可以一次定好价格后,然后忘记。如果您想优化您的回报,这是一个很大的“不,不”。
例如,航空公司座位的价格,价格因座位的可用性和需求而变化。
在寻找最佳价格的过程中,我们相信这不是一次就把价格定好然后忘记的,而是设计、测试、评估和重新调整指导价格设定的定价策略。
固定价格
除非您的商业模式模仿马来西亚mimics Daiso或两令吉商店(Two Ringgit Shops),否则全年固定价格可能不是优化回报的好策略,因为民宿业务是季节性业务。大多数民宿业主为周末和公共假日设定了更高的价格,但这不是我们所说的非固定价格(因为每个人都这样做)。
在我们看来,对于民宿商业业来说,固定价格不是一个好主意。
另请阅读:通过参与本次调查[ 3分钟],帮助我们改进这项研究。Help us to improve this research by participating in this survey [ 3 minutes].
为什么找到最佳定价策略很重要?
拥有一个好的定价策略可以使我们的商业模式清晰明了,并控制我们的商业决策。这些决定很重要,原因如下:
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幸存
设定错误的价格对商业来说是毁灭性的。定价过高或过低都会扼杀一个企业。
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利润
拥有一个好的定价策略使得企业的盈利能力可以持续。
- 现状
有一个定价策略可以让我们保持专注。它不是根据您的竞争对手修改价格,而是帮助指导我们更新价格,以保持我们的现状(您的业务计划中所定义的市场占有率)。
定价策略
给产品定价的方法有很多,下面是我们整理的策略。
- 式定价(Bundle Pricing)
式定价是一种在特殊条件下以较低价格向您的客户提供特别优惠的策略。
比如,作为民宿业主,我可以为选择入住2晚以上的人创建一个促销价格。我的民宿的价格通常是每晚250令吉。但是,对于那些选择入住3晚的人来说,总价将是600令吉。这种策略可能有助于我吸引更多的客户,也降低了我的民宿的闲置率。请注意,向入住时间较长的客人提供折扣是合理的,因为服务费(每晚)的部分较低。
从客户的角度来看,当他考虑选择您的民宿或另一家与您价格没有差异的民宿时。这种策略将有助于您获得客户更多的关注,客户选择您的民宿的可能性间将会更高,这个策略更具成本效益。客户可以节省更多的钱。
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动态定价(Dynamic Pricing)
在动态定价策略中,价格会根据市场情况定期更新。您可以根据市场需求调整价格。
例如,我们知道,在学校放假期间,父母会带孩子出去旅游。因此,在市场上寻找民宿的需求将会增加。需求增加,而供应保持不变,民宿业主应该借此机会将价格提高到合理水平,以赚取更多利润。
没有假期的时候,人群就会减少了。因此,市场需求减少。民宿业主应该降低或保持正常价格,与其他民宿业主竞争。民宿业主可以竞争在他们提供给顾客的服务,而不是价格。民宿业主不应该只是确保他们只有在假期才会有人。
除了降价之外,您还可以看看您的客户群,他们会产生与休闲旅游互补的需求,例如,活动旅行者。
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有价值的价格 (Valuable Prices)
第一点也是最重要的一点,在民宿业主定价之前,他们应该确保提供有价值的价格。有价值的价格意味着顾客支付的钱是合理的。民宿业主可以提供更多的设施来提高顾客的满意度。
另一个更有效的方法是让顾客的满意成度高于他们需要支付的钱。
例如,一位顾客对您的民宿非常满意,但他或她需要支付的钱与其他民宿相比之下没有太大差异。因此,顾客下次会更愿意来您的民宿。
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价格匹配(Price Matching)
为什么我们为我们的民宿定价,与我们的竞争对手没有太大差异?与竞争对手的价格匹配使我们有机会吸引竞争对手的客户。作为民宿的业主,您可以把那些潜在的顾客变成您的顾客。从中,您可以获得新的客户。
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低价策略(Undercut Strategy)
提供与竞争对手相似但价格更低的特定配套的策略。民宿业主应该注意到,较低的价格只提供给特定的房间,而不是全部。低价策略可以帮助民宿业主抓住顾客对特定配套的关注。虽然现阶段的利润可能会更低,但至少会带来新的客户。这些客户可能会在未来为民宿业主带来巨大的收入。
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价格渗透率 (Price Penetration)
价格渗透是民宿通过提供全市场最低价格,成为低价龙头的策略。价格渗透策略帮助民宿业主获得关注,并建立更多的市场占有率。市场占有率代表公司在一段时间内获得的总销售额的百分比。
比如,市场上的均价是250令吉。作为一个民宿业主,如果我的民宿刚开始,我会用这个策略来帮助我以200令吉的价格获得更多的客户。虽然利润率较低,但我通过这样来获得客户关注。往后,在我的民宿业务已经稳定的情况下,我可以一点一点提高我的民宿价格。
价格搜索步骤
以下是我们建议您寻找最佳定价策略的步骤。
第一步:视察当地竞争
试着列出您周围那些可以被认为是竞争对手的民宿。尽量把它们都列出来,多了解一些。查找价格最简单的方法之一是在谷歌地图上。
第二步:了解自己的价值
了解您在竞争对手中处于哪个“级别”是必须的一步。民宿业主应该了解他们的民宿在市场上的价值。您也可以回头看看那些看起来和您相似的地方,试着估计一下您自己的民宿的价值。
这有助于您知道如何提高自己到一个更高的水平,要么提供更好的设施,服务或在其他方面。
第三步:找出您的战略位置
您应该学会找出您的战略位置。您想给您的客户带来什么?这是一个非常严肃但有效的问题,可以帮助您更容易、更清晰地找到自己的战略位置。
为您的民宿设定一个战略位置是非常重要的。例如,如果您的民宿在市中心,顾客去任何地方都更方便。这是您在市场中的战略地位,有了这一点,您就可以将便利程度设置得更高。
第四步:市场细分和选择
您不能服务整个市场。因此,您可以根据收入水平、年龄组等多种标准来细分市场。然后,选择一个或多个您认为您有能力的部分。考虑使用支持您的定价策略的预订引擎(booking engine),例如促销代码系统。
另请阅读:选择Softinn预订引擎的6个理由 6 Reasons To Choose Softinn Booking Engine
第五步:决定策略
- 式定价(Bundle Pricing)
- 动态定价(Dynamic Pricing)
- 价格匹配(Price Matching)
- 低价策略 (Undercut Strategy)
- 价格渗透率(Price Penetration)
您应该始终根据当前的情况和您想要达到的效果来修改您的定价策略。
制定定价策略后您应该做什么
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查看回复
在制定定价策略并将其应用于您的民宿业务后,这并不是终点。您应该时刻注意您的反馈,不管是好的还是坏的。
第一种方法是查看客户给出的回复。客户的反馈是您思考定价策略是否有问题的一种非常直接的方式。客户可能会给您积极或消极的回应,您应该总是更多地关注那些消极的回应。您应该弄清楚为什么,是否价格?地点?或者其他因素。
第二种方法是查看您的销量回复。您可能从客户那里得到的回应最少,足以让您去调查。您也可以看穿您的销量。每个民宿能服务的顾客是有限的。所以,您没有理由说为什么您和最少的顾客生意不好,除非您的民宿的环境和设施差到足以让任何顾客满意。
试着弄清楚您的定价策略是否有问题。任何事情的发生都是有原因的,所以要尽力去修改。
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观察情况
一个企业仅靠一种策略是无法长久生存的。
您应该学会观察市场的情况,并为您的民宿业务确定最佳策略。在您确定您可能在您的民宿业务中使用什么策略之前,您必须时刻记住您自己在您的民宿业务中实施这个策略的目标是什么。然后,应用策略。
仔细观察这种策略是否适合您的业务随着情况持续一段时间。之所以要长时间观察,是为了确保您应用策略没有问题。
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观察您的竞争对手
外交官避免战争。我们应该明白,价格战没有赢家。防止价格战的关键是观察您的竞争对手。民宿业主应该了解周围的竞争情况。
时刻警惕您的竞争对手在做什么。您应该始终观察您的竞争对手正在使用的策略,并思考为什么。他们为什么使用这种策略?通过战略给他们带来的好处。
始终坚持识别您的竞争对手在做什么会让您领先。一开始,您可以模仿竞争对手的策略,从中学习。日复一日,您会发现自己在进步,您会知道如何让自己与众不同。
例如,您注意到客户对您的竞争对手的反应很好。您可以试着找出原因,开始思考。我的民宿有这个策略合适吗?我能从这个策略中受益什么?
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持续给予更多价值
是的,始终如一地为客户提供更多价值非常重要。您应该帮助您的顾客找出下次应该拜访您的原因。
请注意,给予您认为您的客户需要的价值。避免自己传递那些您的客户不喜欢的或不愿意支付的“价值”。
您可以通过社交媒体、您们之间的对话、照片或许多其他方式来了解您的客户需要什么。试着弄清楚他们需要什么,并提供给他们。例如,如果您的客户是三位(父母和婴儿),您可以为他们提供婴儿床。为您的顾客提供专业化的服务,会让他们对您的民宿留下更深刻的印象。
总结
了解自己民宿的最佳价值或竞争优势。总是为市场做研究,观察,看看您的竞争对手是如何赢得比赛的。从那里学习它,并在自己的版本上实现它。为周末、公共假日、工作日设定不同的价格。创建一些促销活动,如向您的客人提供的促销代码,或为您的忠诚度或贵宾提供独特的促销代码。通过使用Softinn Extranet,只需几个步骤,您就可以轻松创建自己版本的促销代码或独特的促销代码。趁还来得及,现在就试试吧!